- استرداد الأموال:
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
- قيمة الاسترداد ستكون بنفس السعر المدفوع عند الطلب.
- إرجاع المنتج التالف:
- تواصل مع خدمة العملاء فورًا في حال استلام منتج تالف.
- يمكن إعادة المنتج لاستبداله أو استرداد المبلغ.
- لإتمام العملية، أرسل رسالة عبر WhatsApp إلى خدمة العملاء.
- عند استلام المنتج، سيتم رد المبلغ بالكامل.
- إرجاع المنتج الخاطئ:
- إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، اتصل بخدمة العملاء لترتيب استبداله أو استرداد المبلغ.
- يمكن إرسال بريد إلكتروني يحتوي على:
- اسمك.
- عنوان بريدك الإلكتروني.
- رقم الطلب.
- رمز المنتج.
- سبب الإرجاع.
- البريد الإلكتروني: info@almagedperfume.com
- وضّح ما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو استبدال المنتج.
- إثبات الشراء:
- لا يمكن معالجة أي عملية إرجاع بدون إثبات الشراء.
- سيتلقى جميع العملاء عبر الإنترنت إثبات الشراء عبر البريد الإلكتروني عند تقديم الطلب.
- يجب استخدام هذا الإثبات إذا كنت ترغب في إعادة المنتج.
- تبديل المنتجات في المتجر:
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج داخل المتجر، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء أولاً للتأكد من توافر المنتج المطلوب في المخزون.
- الحصول على إيصال بريدي:
- يُنصح بالحصول على إثبات إرسال بريدي عند إعادة المنتج لضمان استلامه ومعالجة طلب الإرجاع.